Formulace bez obviňování
Přeformulování popisu situace tak, aby zněl jako pozorování, ne jako obvinění, se procvičuje opakovaně na různých příkladech.
Filozofie přístupu
Pro řemeslníky bez kalkulace
Slovo „řemeslník“ tu neznačí profesi. Znamená přístup: komunikaci lze trénovat jako řemeslo, opakováním a zpětnou vazbou, bez skryté kalkulace nebo taktiky.
Co znamená „bez kalkulace“
V řadě knih i seminářů o komunikaci se schovává jedna společná myšlenka: pokud se naučíte správné věty, dokážete druhého člověka dostat tam, kam potřebujete. Tenhle workshop jde jinou cestou. Nepracujeme s komunikací jako s nástrojem na ovládání reakce druhé strany.
Kalkulace v tomto smyslu znamená mluvit s předem vypočítaným cílem, jak z rozhovoru vytěžit maximum pro sebe, bez ohledu na to, co se ve skutečnosti odehrává na druhé straně stolu. Řemeslo je opak: dovednost, která se cvičí proto, aby rozhovor byl jasnější a věcnější pro obě strany, ne proto, aby jedna strana vyhrála.
Rozdíl je jemný, ale v praxi znatelný. Kalkulovaná věta zní nacvičeně a druhá strana to často pozná. Řemeslně zvládnutá věta zní přirozeně, protože vychází ze skutečného porozumění situaci, ne z naučeného scénáře.
Rozdíl v praxi
Řemeslo versus kalkulace
Řemeslo
- Vychází ze skutečného porozumění situaci obou stran.
- Formulace se procvičují, aby zněly přirozeně, ne naučeně.
- Cílem je jasnost, ne výhra nad druhou osobou.
- Dá se opakovat, zlepšovat a přizpůsobovat konkrétní situaci.
Kalkulace
- Pracuje s předem daným cílem bez ohledu na druhou stranu.
- Formulace jsou skryté taktiky, jak dosáhnout výsledku.
- Cílem je ovlivnit reakci druhého ve svůj prospěch.
- Funguje jednorázově, ale narušuje důvěru při opakování.
Dobrá formulace není trik, který zabere jednou. Je to dovednost, která funguje podruhé, potřetí i za rok, protože nestojí na klamání, ale na porozumění.
Co se trénuje jako řemeslo
Konkrétní dovednosti workshopu
Aktivní naslouchání
Schopnost přesně zopakovat, co druhá strana řekla, než se přejde k vlastní reakci, patří mezi klíčové trénované dovednosti.
Stanovení hranice
Jasné, ale nekonfrontační vymezení, co je a co není v dané situaci přiměřené, se trénuje na konkrétních pracovních příkladech.
Vybrat správný okamžik
Rozpoznat, kdy je vhodná chvíle na rozhovor a kdy naopak čekání jen zvyšuje napětí, je dovednost, která se cvičí stejně jako formulace.
Chcete se podívat na program blíž?
Detailní rozpis čtyř úterních večerů najdete na stránce workshopů a webinářů.
Zobrazit program