Workshop o komunikaci v obtížných pracovních situacích @ Koludu Sewipa

Jak začít věcně, bez obviňování

Věta začne v hlavě jako výčitka a v ústech skončí jako mlčení. Ukazujeme, jak formulovat první větu rozhovoru tak, aby otevírala téma a ne obranu.

Nesouhlas s nadřízeným

Rozdíl mezi „nesouhlasím“ a koncem kariéry je většinou jen ve způsobu, jakým se to řekne. Probíráme formulace, které vztah neohrožují, ale ani nezametou názor pod stůl.

Proč e-mail konflikt zhoršuje

Psaný text nemá tón hlasu ani pauzu na reakci. Vysvětlujeme, proč je e-mail pro citlivá témata nejhorší volba a co použít místo něj.

Kolega, který deleguje svou práci

„Mohl bys to jen doladit?“ se stává pravidelným úkolem navíc. Probíráme, jak na to reagovat bez otevřeného sporu i bez tichého souhlasu.

Poznámky a odborné publikace o komunikaci rozložené na pracovním stole

Odkud vychází obsah

Komunikační strategie, ne konfliktní koučink

Obsah lekcí vychází z odborné literatury o komunikaci, asertivitě a řešení pracovních neshod, konkrétně z konceptů nenásilné komunikace a modelů strukturovaného vedení náročného rozhovoru. Necvičíme techniky přesvědčování ani „jak vyhrát hádku“.

Struktura vychází z popsaných komunikačních modelů, ne z improvizace.
Práce s konkrétními větami a formulacemi, ne jen s teorií.
Malá skupina, prostor na otázky z reálné praxe účastníků.
Žádný nátlak na sdílení osobních detailů před skupinou.

Úterý 1

Jak zahájit věcný rozhovor bez obvinění

Práce s první větou náročného rozhovoru. Rozdíl mezi popisem situace a hodnocením osoby. Cvičení na přeformulování typických otevíracích vět.

Úterý 2

Nesouhlas s nadřízeným bez ohrožení vztahu

Jak oddělit obsah nesouhlasu od tónu, který ho doprovází. Kdy je vhodné počkat a kdy naopak odklad situaci zhoršuje.

Úterý 3

Proč e-mail je nejhorší kanál pro konflikt

Co se v psaném textu ztrácí a proč se nedorozumění v e-mailovém vlákně obvykle jen prohlubuje. Alternativní způsoby, jak téma otevřít.

Úterý 4

Kolega, který deleguje svou práci na vás

Jak rozpoznat opakující se vzorec přesouvání úkolů a jak na něj reagovat věcně, bez otevřeného sporu i bez mlčení, které situaci jen prodlužuje.

Workshop dává smysl, pokud

Raději mlčíte, i když s něčím nesouhlasíte.
Nepříjemný rozhovor si v hlavě přehráváte ještě dlouho poté.
E-mailem řešíte věci, které by šly lépe jinak.
Přebíráte práci kolegů, aniž byste to chtěli.

Workshop není o tomhle

Techniky, jak spor vždy „vyhrát“.
Rychlý návod na okamžitou konfrontaci nadřízeného.
Individuální terapie nebo krizová intervence.
Certifikace nebo firemní teambuilding.

Ano. Workshop je stavěný právě pro lidi, kteří komunikaci v napjatých situacích spíš odkládají. Nevyžaduje předchozí zkušenost s konfrontací ani ochotu okamžitě „řešit vše najednou“.

Setkání na sebe obsahově navazují, ale každé z nich se drží jednoho konkrétního tématu, takže dává smysl i samostatně. Ze zameškaného večera je k dispozici záznam.

Setkání probíhají přes video hovor v malé skupině. Stačí odkaz, který dostanete po přihlášení, kamera a mikrofon nejsou povinné.

Ne. Stačí přijít s konkrétní situací z práce, kterou byste rádi pochopili lépe. Materiály k prvnímu tématu dostanete předem e-mailem.

Prostor na otázky z praxe je součástí každého večera. Sdílení vlastní situace je vždy dobrovolné, nikdo není nucen mluvit o konkrétních jménech nebo detailech.

Ano, vychází z publikací o komunikaci, asertivitě a zvládání pracovních neshod. Konkrétní zdroje jsou uvedené v materiálech ke každému tématu.

Čtyři úterky, čtyři konkrétní situace

Podrobný program, časy jednotlivých setkání a informace k přihlášení najdete na stránce workshopů.

Zobrazit program workshopu

Kalendář s vyznačenými čtyřmi úterními večery workshopu

Promluvte.

Čtyři momenty, kdy se slova zaseknou v krku